旅遊與款待科 (Tourism & Hospitality Studies)
2015年10月23日 星期五
<專業嘉賓分享> 主題: 在航空運輸業中,如何透過文化差異的認識,去維持優質的客戶服務與關係。
1516 青年廣場及Y 旅舍參觀活動照
2015年10月14日 星期三
Self-learning videos
Front Desk Operation (前堂部的運作)
Table setting and service manner (餐桌擺設)
Banquet Service in a restaurant (餐廳服務)
Telephone skills (客務關係_ 在電話中回應技巧)
How to deal with angry customers (客務關係_ 建立良好顧客關係)
Front Office Communication Skills_Check in (前堂部_住客入住的程序)
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